彰化縣數位學習師生單一帳號系統(以下簡稱eip系統) FAQ
教職員帳號相關問題
Q1：當初沒有填縣網公告表單的教職員，原先的彰化縣Google帳號(Gsuite帳號)會怎樣？
A：依目前系統的機制，只要當初沒填寫表單者，其先前的彰化縣Google帳號(Gsuite帳號)，系統訂於114年9月15日進行帳號刪除作業(砍帳號)。
💡溫馨提醒:
當帳號被系統刪除後，該帳號的 Gmail、Google 雲端硬碟等所有 Google 相關應用服務，將一併失效，教育部相關平台（如因才網、PaGamO、Canva 等）也將失去綁定關聯，原先儲存在各平台中的資料將無法再存取，並可能遭到刪除。若您曾使用該帳號註冊其他服務，亦將一併失去連結。請務必於7月7日系統上線前，登入相關平台事先備份重要資料，以免造成損失！
Q2：當初沒有填縣網公告表單的教職員，可至eip系統再申請一組新的帳號，並且使用和原本彰化縣Google帳號相同的帳號名稱嗎？
A：不行，因為該Google帳號已存在，系統不允許重複的帳號名稱。
💡溫馨提醒:
如果教職員一定要使用和舊有的帳號相同名稱，變通的做法是先使用新的名稱申請一組帳號，等待114年9月15日系統將停用中帳號刪除後，再到eip系統更改帳號名稱。須特別注意，更改eip帳號會刪除您原有Google帳號（包含帳號所有的檔案）如欲修改帳號請先備份檔案。
Q3：按照忘記密碼的步驟操作了，但一直沒收到驗證信
A：先檢查垃圾信件夾匣，如果沒有，可能是當初留的備用信箱是yahoo信箱或chc.edu.tw信箱，請聯繫eip系統學校管理員(資訊組長)協助修改。
💡溫馨提醒:
如上述原因都已排除，有可能是系統切換這段期間因大量發信導至eip系統的發信帳號遭鎖定，請告知資訊組長，由資訊組長轉告系統管理員處理。
Q4：輸入帳號時或重設密碼時顯示「帳號不存在」
A：當初沒有填報縣網調查表單或是誤填帳號
💡溫馨提醒:
eip帳號 ＝ G-Suite（Google Workspace）帳號
登打帳號即可，網域不需輸入（＠chc.edu.tw不需輸入）
舉例：
你的Gsuite帳號如果是 abcd1234@chc.edu.tw 那麼你的eip帳號就只要輸入abcd1234就好。
Q5：教職員忘記帳號可以查詢嗎？
A：教師如忘記帳號可請資訊組長協助查詢。
Q6：教職員可以修改帳號嗎？
A：教職員自己無權限修改，請聯繫資訊組長協助修改。
💡溫馨提醒:
因eip系統與彰化縣Google帳號連動，更改eip帳號會刪除您原有的彰化縣Google帳號（包含帳號所有的檔案）如欲修改帳號請先備份檔案。以此帳號註冊的其他平台服務也會喪失關聯。
Q7：教職員忘記密碼可以請eip系統學校管理員協助查詢或重設嗎？
A：不行，教師如忘記密碼請使用系統提供的忘記密碼功能，自行重新設定密碼。
Q8：教職員的密碼多久要更換一次？
A：每隔90天要更換密碼1次，密碼不能與前3次相同。如果沒有更換密碼，系統會將帳號鎖定(無法登入)，會提供更改密碼頁面連結，待使用者更改密碼完成才會將帳號解鎖。
Q9：當初的備用信箱好像是填yahoo或彰化縣Google信箱(帳號後面接@chc.edu.tw這組信箱)，該如何修改？
A：如果你是資訊組長，請洽縣網中心；如果你是學校教職員，請洽資訊組長協助修改。
Q10：我已經在個人資料修正姓名或身分證字號，為什麼還是舊的？
A：資料修正需透過人事主任審核，審核通過後以電子郵件（Email）通知。
Q11：eip系統上線之後，校務系統原先的師生登入方式還會存在嗎？
A：eip系統7月7日正式上線後，老師的登入方式就改用eip登入，學生的部分需使用校務系統帳密登入。
💡溫馨提醒:
縣網中心當初推動eip的原意是希望師生都能用eip登入，但礙於縣府尚不同意學生使用eip帳密登入校務系統所需之經費，所以目前只能暫時採師生雙軌的方式。縣網中心會持續與上級溝通，希望能盡早讓師生登入都採eip登入。
學生帳號相關問題
Q1：學生的帳號可以自訂嗎？
A：不行，未來eip系統上線後建立的學生帳號都是由系統派發。
Q2：學生的密碼可以自行修改嗎？
A：不行，未來eip系統上線後，學生密碼只能由eip系統學校管理員修改。
Q3：學生忘記密碼，教師或學校管理員可以在eip系統上查詢學生的密碼嗎？
A：不行，eip系統基於資安要求，不會於系統端儲存任何密碼的明碼，所以無提供查詢密碼的功能。
💡溫馨提醒:
如有查詢學生密碼需求，各校可自行建立管理學生密碼的明碼表，但須留意資安相關風險。